Zwroty i reklamacje – lovix.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego lovix.pl w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

2. Po upływie 30 dni od daty zakupu Sprzedawca nie oferuje pełnego zwrotu środków ani wymiany towaru.

2. Warunki zwrotu

1. Zwracany produkt musi być:

   • nieużywany,

   • w stanie niezmienionym,

   • kompletny,

   • zapakowany w oryginalne opakowanie.

2. Do zwrotu wymagany jest dowód zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie zamówienia).

3. Zwroty częściowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zwrotu części środków w przypadku:

1. Produktów noszących wyraźne ślady użytkowania (np. książki).

2. Otwartych nośników danych, w szczególności: CD, DVD, VHS, oprogramowania, gier wideo, kaset magnetofonowych oraz płyt winylowych.

3. Produktów uszkodzonych lub niekompletnych z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

4. Produktów zwróconych po upływie 30 dni od daty dostarczenia.

4. Zwrot środków

1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu Sprzedawca poinformuje Klienta drogą mailową o przyjęciu zwrotu.

2. W przypadku zatwierdzenia zwrotu środki zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności Klienta w terminie kilku dni roboczych.

5. Brak lub opóźnienie zwrotu

1. W przypadku braku zaksięgowanego zwrotu Klient powinien w pierwszej kolejności:

   • sprawdzić swoje konto bankowe,

   • skontaktować się z operatorem płatności lub bankiem.

2. W razie dalszych wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: {email}.

6. Produkty promocyjne

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty zakupione w cenie regularnej. Produkty objęte promocją nie podlegają zwrotowi.

7. Wymiana towaru

1. Sprzedawca dokonuje wymiany towaru wyłącznie w przypadku jego wady lub uszkodzenia.

2. W celu wymiany Klient powinien skontaktować się mailowo pod adresem: {email address} oraz odesłać produkt na adres: {physical address}.

8. Prezenty

1. Jeżeli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do obdarowanego, Klient otrzyma bon podarunkowy o wartości zwrotu.

2. W przypadku braku oznaczenia produktu jako prezent zwrot środków zostanie dokonany na rzecz osoby dokonującej zakupu.

9. Koszty zwrotu

1. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

2. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

3. W przypadku zwrotu środków koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwracanej kwoty.

4. Sprzedawca zaleca korzystanie z przesyłek rejestrowanych lub ubezpieczonych – nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

Potrzebujesz Pomocy?

skontaktuj sie z nami E-mail! – kontakt@lovix.pl